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1Que le client nous consulte par appel à proposition ou par simple intention, la phase la plus importante dans l’élaboration d’un programme de formation est la compréhension des besoins de l’organisation. Nous identifions spécifiquement les besoins de l’entreprise et définissons les défis à relever. C’est la parfaite compréhension mutuelle du couple besoin – objectif qui permettra la conception la plus efficiente d’une formation efficace à la carte.

2Le chef de mission procède à un diagnostic systémique avec les acteurs clés de l’organisation ou du client. Il donne lieu à une évaluation des cibles de la formation. Cette évaluation ouvre sur la définition des parcours de compétences, le choix des moyens pédagogiques et la logistique appropriée.

3Au lendemain de la clôture de la formation, notre service après-vente porte sur un suivi individuel et collectif des séminaristes pour chaque formation. Il consiste à affecter au client, un consultant formateur pendant une période qui suit la formation (période convenue lors de la négociation commerciale), pour assurer les évaluations et progrès.

4Le cabinet propose un suivi objectif de l’impact de la formation à travers des tableaux de bord et des indicateurs conçus pour chaque client. Ceci permet d’optimiser la gestion des changements et mesurer les résultats en termes d’investissement en formation.